개인정보처리방침

수집하는 개인정보 항목

스네이크 스테이크 주식회사(이하 "회사")는 vid.quelsuite 서비스(이하 "서비스") 운영을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이메일 주소, 이름(닉네임), 소셜 로그인 프로필 정보(프로필 사진 URL, 소셜 계정 고유 ID)
• 선택 항목: 사업자명, 장소명/상호명, 주소, 분야, 연락처
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키 및 유사 기술, IP 주소, 기기 정보(OS·브라우저 종류·언어 설정), 결제 및 이용 플랜 이력
• 결제 관련: 입금자명, 입금 금액, 입금 일시. 카드 번호 등 금융 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않습니다.
• 이용자가 업로드하는 콘텐츠: 영상 소재 사진 (장소, 인물, 제품, 로고, 기타 참고 이미지 등), 텍스트 정보(이하 "이용자 콘텐츠")

개인정보 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 아래 목적으로만 사용되며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받겠습니다.

• 회원 가입, 본인 확인, 로그인 인증 유지
• 서비스 제공 (AI 광고 영상 생성·저장·다운로드·배포)
• 플랜 관리, 이용 요금 정산 및 영수증 발행
• 입금자명 자동매칭을 통한 무인 결제 확인
• 고객 지원, 장애 통지, 서비스 변경 안내
• 부정 이용 감지·방지 및 보안 강화
• 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발, 이용 통계 분석
• 법령상 의무 이행

개인정보 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 전자상거래 기록 (계약, 청약 철회, 대금결제, 재화 공급): 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 부정 이용 방지를 위한 기록: 1년 (회사 내부 방침)

보존 기간이 종료된 개인정보는 전자 파일의 경우 복구 불가능한 방법으로 완전 삭제하고, 종이 문서의 경우 분쇄기로 파기 또는 소각합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우에 한하여 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산을 보호하기 위해 필요하고, 이용자의 동의를 받기 어려운 경우
• 회사의 사업 전부 또는 일부가 합병·분할·영업 양도 등으로 승계되는 경우 (사전 통지 실시)

개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 외부에 위탁합니다. 수탁사는 위탁 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 인증 서비스 제공사 — 회원 인증 및 세션 관리
• 클라우드 인프라 제공사 — 데이터베이스 관리, 스토리지, 서버 운영
• 소셜 로그인 제공사 — OAuth 인증 처리
• AI 영상 생성 엔진 제공사 — 영상 콘텐츠 합성 및 생성
• SMS·알림 서비스 제공사 — 서비스 알림 발송
• 결제 처리 제공사 — 입금 확인 및 정산 처리

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 필요 사항을 계약서에 명시하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법

수집 목적이 달성된 개인정보는 다음의 절차 및 방법에 따라 지체 없이 파기합니다.

• 파기 절차: 탈퇴 신청이 들어오면 파기 사유를 확인하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 별도 보관 후 기간 만료 시 파기합니다.
• 전자 파일 파기 방법: 로우 레벨 포맷 등 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.
• 종이 문서 등 파기 방법: 분쇄기로 파기하거나 소각합니다.

이용자의 권리와 의무

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정 또는 삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 (탈퇴 즉시 개인정보 삭제)

위 권리 행사는 support@vid.quelsuite.com으로 이메일을 보내시거나, 서비스 내 계정 설정 페이지에서 직접 처리하실 수 있습니다. 회사는 요청 수령 후 합리적인 기간 내에 처리합니다.

이용자는 다음의 의무를 부담합니다.

• 정확한 개인정보를 제공하고 변경 시 최신 상태로 유지할 의무
• 제3자의 저작권 및 기타 지식재산권을 침해하는 이용자 콘텐츠를 업로드하지 않을 의무. 이용자 콘텐츠로 인한 저작권 침해 등 모든 법적 책임은 이용자가 전적으로 부담합니다.
• AI가 생성한 콘텐츠의 정확성·적법성은 회사가 보증하지 않습니다. AI 생성물을 사용·공개하기 전 적합성을 최종 확인하는 책임은 이용자에게 있습니다.

개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

회사는 개인정보의 유출·분실·도난·변조·훼손을 방지하기 위해 다음의 대책을 시행하고 있습니다.

• 기술적 대책: 전송 구간 암호화(TLS 1.3 이상), 저장 데이터 암호화(AES-256), 접근 제어 목록(ACL) 운영, 정기적인 보안 패치 적용, 침입 탐지 시스템(IDS) 운영
• 관리적 대책: 개인정보 접근 권한을 업무상 필요 최소한의 담당자로 한정, 정기적인 보안 교육 실시, 개인정보 취급 절차서 관리
• 물리적 대책: 서버실 출입 통제, 잠금장치가 설치된 캐비닛에 문서 보관

단, 천재지변, 시스템 장애, 사이버 공격 등 불가항력으로 인한 데이터 손실에 대해 회사는 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 책임을 지지 않습니다. 이용자 본인의 과실 또는 고의로 인한 정보 유출에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.

쿠키 및 자동 수집 장치에 관한 사항

회사는 서비스 이용 편의성 향상, 이용 현황 분석, 보안 강화를 목적으로 쿠키 및 유사 기술(로컬 스토리지, 세션 스토리지 등)을 사용합니다.

• 필수 쿠키: 로그인 세션 유지, CSRF 방지 등 서비스 제공에 필수적인 쿠키. 거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.
• 분석 쿠키: 익명화 처리된 이용 현황 통계 분석용. 브라우저 설정에서 거부 가능하나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
• 기능 쿠키: 언어 설정·UI 설정 저장용. 거부 시 매 방문마다 설정이 초기화됩니다.

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국제 데이터 이전: 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보가 대한민국 외의 국가(미국 포함)로 이전되어 처리될 수 있습니다. 서비스 이용 시 해당 이전에 동의한 것으로 간주하며, 회사는 국가 간 이전에 적절한 보호 장치를 마련합니다.

개인정보 보호책임자 및 연락처

개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 아래 담당자에게 연락해 주십시오.

• 회사명: 스네이크 스테이크 주식회사
• 대표자: 정재훈
• 사업자등록번호: 666-81-02807
• 주소: 서울특별시 마포구 월드컵북로56길 12 트루텍빌딩 11층
• 전화번호: +82-2-3142-7218
• 개인정보 보호책임자: 정재훈 (대표이사)
• 이메일: support@vid.quelsuite.com

이용자는 개인정보침해에 대한 피해구제를 위해 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr), 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr), 경찰청 사이버수사국 등에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 개인 통보 없이 변경될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 서비스 내 공지 또는 등록된 이메일로 안내드립니다. 변경 고지 이후 서비스를 계속 이용하시면 변경된 방침에 동의한 것으로 간주합니다.