お問い合わせ

有料クレジットを購入後、動画生成リクエストを1件も実行していない場合に限り、購入日から7日以内のお申し出に対して全額返金いたします。上のお問い合わせフォームから送っていただければ、1営業日以内にご返信いたします。1件でも動画を生成された場合は、利用規約第6条により返金できません。

クレジット・デビットカード決済は決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。韓国のお客様は銀行振込もご利用いただけ、銀行振込でのお支払いには15%の割引が適用されます。

ありません。一度購入されたクレジットは有効期限がなく、アカウントが有効である限りいつでもご利用いただけます。

1クレジット = 動画1秒です。15秒の動画は15クレジット、30秒の動画は30クレジットを消費します。長さは10秒から30秒の間で自由に選択できます。HDサイズは1秒あたり2クレジットを消費します。

vid.quelsuiteで生成した動画の著作権はお支払いをいただいたユーザー本人に帰属します。Instagram・YouTube・TikTok・広告素材など、商用利用も自由です。ただしアップロードする素材（ロゴ、人物写真など）はご自身が権利を持つものに限ります。第三者の権利侵害はユーザーの責任となります。

海外決済ブロック（当社の決済は海外決済として処理されます）、利用限度額超過、3D Secure未通過が最も多い原因です。カード会社に海外決済の解除を依頼してください。それでも解決しない場合は、上のお問い合わせフォームにカード会社・時刻・エラーメッセージを記載してご連絡ください。

はい。月100本以上の動画制作を見込まれる代理店・企業様には、個別見積もりと専用契約（四半期インボイス精算 / 優先サポートなど）をご提供します。上のお問い合わせフォームから「ビジネス・提携」カテゴリでご連絡ください。