유료 크레딧을 구매하시고 영상 생성 요청을 1건도 실행하지 않으셨다면, 구매일로부터 7일 이내에 100% 환불해드립니다. 위 문의란에 남겨주시면 영업일 1일 이내 답변드립니다. 1건이라도 영상을 생성하신 경우, 약관 제6조에 따라 환불이 어렵습니다.
신용카드·체크카드 결제는 PG 결제 시스템을 통해 안전하게 처리됩니다. 한국 사용자는 구독 월 현금결제 5%, 3개월 선납 7%, 6개월 선납 10%, 구독자 충전팩 현금결제 5%를 신청할 수 있습니다. PAYG 일반 충전은 카드결제만 지원합니다.
충전한 크레딧은 만료되지 않습니다. 한 번 결제하시면 계정이 살아있는 동안 영구히 사용할 수 있습니다.
1크레딧 = 1초 영상 생성입니다. 15초 영상은 15크레딧, 30초 영상은 30크레딧이 차감됩니다. 영상 길이는 10초부터 30초 사이에서 자유롭게 선택할 수 있습니다. HD 사이즈는 초당 2크레딧이 소요됩니다.
vid.quelsuite로 만든 영상의 저작권은 결제하신 사용자 본인에게 있습니다. 인스타그램·유튜브·틱톡·광고 소재 등 상업적 용도로 자유롭게 활용 가능합니다. 단, 본인이 권한을 가진 자료(브랜드 로고, 인물 사진 등)만 업로드해주세요. 제3자 권리 침해는 사용자 책임입니다.
해외 결제 차단(저희 결제는 해외 결제로 분류됩니다), 카드 한도 초과, 보안 인증(3D Secure) 미통과가 가장 흔한 원인입니다. 카드사에 해외 결제 차단 해제를 요청해보세요. 그래도 안 되면 위 문의란에 카드사 / 시각 / 에러 메시지를 남겨주세요.
네. 월 100건 이상 영상 제작이 예상되는 법인 / 에이전시 고객은 별도 견적과 전용 계약(세금계산서 분기 정산 / 우선 지원 등)을 제공합니다. 위 문의란에서 "비즈니스·제휴" 카테고리로 남겨주세요.