무엇을 도와드릴까요?

유료 크레딧을 구매하시고 영상 생성 요청을 1건도 실행하지 않으셨다면, 구매일로부터 7일 이내에 100% 환불해드립니다. 위 문의란에 남겨주시면 영업일 1일 이내 답변드립니다. 1건이라도 영상을 생성하신 경우, 약관 제6조에 따라 환불이 어렵습니다.

카드 결제는 Stripe로 안전하게 처리됩니다. 한국 사용자분들은 무통장 입금도 가능하며, 무통장 입금 시 20% 할인 혜택을 드립니다.

네, 가능합니다. 무통장 입금 결제 화면에서 사업자번호를 입력하시면 세금계산서를 발행해드리고, 휴대폰 번호를 입력하시면 현금영수증을 발행해드립니다.

충전한 크레딧은 만료되지 않습니다. 한 번 결제하시면 계정이 살아있는 동안 영구히 사용할 수 있습니다.

1크레딧 = 1초 영상 생성입니다. 15초 영상은 15크레딧, 30초 영상은 30크레딧이 차감됩니다. 영상 길이는 8초부터 30초 사이에서 자유롭게 선택할 수 있습니다.

vid.quelsuite로 만든 영상의 저작권은 결제하신 사용자 본인에게 있습니다. 인스타그램·유튜브·틱톡·광고 소재 등 상업적 용도로 자유롭게 활용 가능합니다. 단, 본인이 권한을 가진 자료(브랜드 로고, 인물 사진 등)만 업로드해주세요. 제3자 권리 침해는 사용자 책임입니다.

해외 결제 차단(Stripe는 해외 결제로 분류됩니다), 카드 한도 초과, 보안 인증(3D Secure) 미통과가 가장 흔한 원인입니다. 카드사에 해외 결제 차단 해제를 요청하거나 무통장 입금(20% 할인)을 이용해보세요. 그래도 안 되면 위 문의란에 카드사 / 시각 / 에러 메시지를 남겨주세요.

네. 월 100건 이상 영상 제작이 예상되는 법인 / 에이전시 고객은 별도 견적과 전용 계약(세금계산서 분기 정산 / API 우선 제공 / 우선 지원 등)을 제공합니다. 위 문의란에서 "비즈니스·제휴" 카테고리로 남겨주세요.