有什么可以帮您？

可以——如果您尚未提交视频生成请求，我们在购买后 7 天内提供全额退款。请通过上方联系表单发送消息，我们将在 1 个工作日内回复。一旦您使用积分生成了哪怕一个视频，根据我们服务条款第 6 条，将无法退款。

信用卡付款通过我们的支付网关安全处理。韩国用户可享受订阅及追加充值的银行转账折扣：月付享 5% 现金折扣，预付 3 个月享 7% 折扣，预付 6 个月享 10% 折扣，订阅用户追加充值享 5% 折扣。一般按量付费仅支持信用卡。

不会。一旦购买，积分永不过期，只要您的账户处于活跃状态即可随时使用。

1 积分 = 1 秒视频。一个 15 秒的视频消耗 15 积分，30 秒的视频消耗 30 积分，您可以自由选择 10 到 30 秒之间的任意时长。高清视频每秒消耗 2 积分。

归您所有。通过 vid.quelsuite 生成的视频属于付费用户，可用于商业用途——Instagram、YouTube、TikTok、广告素材，任何平台均可。请仅上传您拥有合法权利的素材（Logo、照片等）。侵犯第三方版权的责任由用户自行承担。

最常见的原因是国际支付限制（我们的支付处理商在韩国发卡机构看来属于境外交易）、卡片额度限制以及 3D Secure 验证问题。请联系您的发卡行开通国际支付权限。如果问题仍然存在，请通过上方联系表单告知我们发卡行名称、交易时间及错误信息。

是的。对于每月需要生成 100 个以上视频的代理商和企业，我们提供定制报价和合同服务（季度税务发票、专属支持）。请通过上方联系表单，选择"商务 / 合作"主题与我们联系。